A Cermissões enfrenta um alto volume de inadimplência entre os consumidores, que alcançou quase R$ 3 milhões em abril, com projeções ainda mais preocupantes para o mês de maio
Apesar do cenário delicado, a cooperativa está reagindo com medidas inovadoras, apostando fortemente na digitalização do atendimento para reduzir custos operacionais e melhorar a comunicação com os associados.
WHATSAPP COMO ALIADO: FATURA E AVISOS DIRETO NO CELULAR
Um dos pilares dessa nova estratégia é a fatura digital por WhatsApp. Desde o início de 2025, os consumidores podem solicitar o envio das contas de energia elétrica diretamente para o aplicativo, recebendo a fatura no celular de forma prática, rápida e segura.
Segundo o coordenador do setor comercial, Anderson Sá, o uso do WhatsApp representa um salto tecnológico importante para a cooperativa. "Estamos facilitando a vida do associado. Ele não precisa mais esperar a fatura impressa, nem correr o risco de perder o aviso em papel. Pelo WhatsApp, ele recebe diretamente no celular, com muito mais agilidade", explicou.
Essa mudança não é apenas uma comodidade: a partir de julho de 2025, a Cermissões deixará de entregar os reavisos de débito impressos nas residências.
Os consumidores deverão ficar atentos, porque os reavisos passarão a ser enviados apenas de forma digital (além de aparecerem automaticamente na fatura do mês seguinte).
COMO FAZER O CADASTRO PARA RECEBER PELO WHATSAPP
Para aderir ao novo sistema, basta entrar em contato com a Cermissões:
- Ligue para 0800.541.1122;
- Mande uma mensagem para o WhatsApp (55) 3355.3000;
- Ou compareça a um dos postos de atendimento da cooperativa.
É essencial manter o número de celular atualizado e garantir que os dados estejam corretos no cadastro. Assim, a comunicação será eficiente, e o consumidor não corre o risco de perder informações importantes.
POR QUE A FATURA DIGITAL É TÃO IMPORTANTE?
Além de tornar a vida do associado mais fácil, a digitalização traz benefícios diretos para a cooperativa:
- Redução de custos com papel, impressão e logística.
- Agilidade no envio de avisos e reavisos.
- Menor necessidade de deslocamento das equipes para avisos físicos.
- Mais sustentabilidade, com menos impacto ambiental.
ALERTA: CONTAS EM ABERTO GERAM CORTE NO FORNECIMENTO
Apesar do histórico de bom relacionamento com os associados, a Cermissões avisa que não terá outra saída senão cortar o fornecimento de energia dos inadimplentes, caso as contas em atraso não sejam quitadas. Esse processo é, por si só, caro: primeiro, a cooperativa envia uma equipe para deixar o aviso de inadimplência; depois, se não houver pagamento, é preciso mandar uma equipe para realizar o corte; e, finalmente, outra equipe para religar após a regularização. Cada uma dessas etapas tem custos com deslocamento, pessoal e tempo.
Anderson destacou: "Todo esse processo custa caro e acaba impactando na tarifa que é paga por todos. Por isso, estamos buscando maneiras mais modernas e econômicas de lidar com o problema".
MEDIDORES INTELIGENTES: OUTRO PASSO RUMO À MODERNIZAÇÃO
Além da fatura digital, a Cermissões já começou a instalar medidores inteligentes que permitem realizar cortes e religações de energia remotamente. Essa tecnologia evita o envio de equipes a campo, reduzindo custos e agilizando atendimentos, especialmente em casos de inadimplência.
"É um pacote de modernização. Queremos ser mais rápidos, mais eficientes e mais econômicos. Isso só é possível com tecnologia", explicou Anderson.
COOPERATIVA REFORÇA O PEDIDO: REGULARIZE SEUS DÉBITOS
A Cermissões lembra que, apesar de todas as medidas adotadas, o pagamento em dia das faturas é essencial. "Quando um associado não paga, toda a comunidade sente. O custo da energia já foi pago pela cooperativa, e precisamos que os consumidores façam sua parte para mantermos os serviços funcionando com qualidade", reforçou o presidente Diamantino Marques dos Santos.
Qualquer dúvida, os associados de clientes podem procurar a Cermissões para esclarecimentos.
Cermissões, a Luz das Missões!
