A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) realizou na quinta-feira (25/05), em Brasília (DF), a cerimônia de premiação do IASC 2022 – Índice Aneel de Satisfação do Consumidor – que reconhece as distribuidoras mais bem avaliadas pelos consumidores residenciais.
Na categoria Permissionárias acima de 10 mil unidades consumidoras, houve uma mínima diferença para definir o primeiro lugar, conquistado pela Certel, de Teutônia (RS), com 78,64 pontos, contra 78,51 pontos conquistados pela Cermissões, a segunda colocada. Uma diferença de 0,13 pontos, ou seja, somente 0,09%.
A Cermissões foi a primeira colocada no IASC em 2014, 2015, 2016 e 2021. No evento na capital federal, novamente a cooperativa com sede em Caibaté foi destaque, estando entre as três melhores do Brasil, em duas categorias.
"Estar entre as melhores distribuidoras do país, é muito gratificante e fruto de um trabalho realizado com seriedade, no qual todos os funcionários e parceiros da Cermissões estão imbuídos de fazer o melhor para atender as necessidades dos mais de 31 mil associados distribuídos em 26 municípios da nossa região", afirmou o vice-presidente Diomedes Rech, que estava acompanhado do engenheiro eletricista Nerisom Rohleder e do assessor de comunicação Vanes Della Flora.
Durante a estadia em Brasília, foram realizados vários contatos com representantes da ANEEL, no Senado Federal e na Câmara dos Deputados.
A premiação é resultado do Índice Aneel de Satisfação do Consumidor (Iasc), que conta com avaliações, por meio de entrevistas, que levam em consideração cinco variáveis: qualidade percebida; valor percebido (relação custo-benefício); satisfação global; confiança no fornecedor; e fidelidade. Os resultados também são utilizados para o aprimoramento das normas em vigor e para ações de fiscalização.
"Para chegar à excelência nos serviços, somente em 2022 a Cermissões investiu mais de R$ 18 milhões em melhorias e construção de novas redes de distribuição. Esses investimentos em modernização e expansão das redes elétricas, ampliando ainda mais o montante, garantem mais confiabilidade e qualidade no fornecimento de energia, e nos serviços oferecidos aos associados", destaca Nerisom Rohleder.
"Nada melhor do que ser reconhecido pelo principal motivo, atender bem nossos associados e clientes, que colocamos sempre em primeiro lugar, realizando investimentos, ações e melhorias para proporcionar energia de qualidade, e ser um propulsor do desenvolvimento da nossa região. Embora o critério de premiação na qual estamos na segunda colocação a nível de Brasil engloba distribuidoras de energia com mais de 10 mil associados, hoje possuímos quase 32 mil sócios, sendo necessário muito empenho e dedicação de todos, para nos mantermos entre as melhores do Brasil. A Cermissões também mantém constantes investimentos para melhorar o atendimento aos associados, disponibilizando canais digitais que facilitam o acesso aos serviços disponíveis. É por meio deles que o associado ganha em rapidez e agilidade, recebendo e informando, por exemplo, casos de falta de energia, solicitando uma ligação nova ou segunda via de fatura. contato com a empresa pode ser feito pelo 0800 541 1122, aplicativo da Cermissões, pelo site, pelo Messenger do Facebook e do Instagram, ou ainda pelo WhatsApp (55) 3355-3000. Manter equipes de plantão permanente, e atender diretamente os associados com agilidade, gera contentamento e os altos índices de aprovação do serviço prestado pela cooperativa", afirmou o presidente Diamantino Marques dos Santos.
TERCEIRA MELHOR DISTRIBUIDORA DO BRASIL
O prêmio de Melhor distribuidora de energia do Brasil (Prêmio Brasil Permissionária 2022), foi conquistado pela Codesan, de Benedito Novo (Santa Catarina), com uma média de satisfação de 81,65 pontos. Na segunda colocação ficou a Certel (Teutônia) com 78,64 pontos, e a Cermissões (Caibaté) ficou com a terceira colocação com 78,51 pontos.
A diferença que separa a Codesam (1ª colocada) e a Cermissões, é de somente 3,14 pontos, o que demonstra que estamos no mesmo patamar das melhores distribuidoras de energia do país.
COMEMORAÇÃO NA AFUCER
Na sexta-feira 26/08, após o presidente Diamantino Marques dos Santos coordenar a reunião do Conselho de Administração da cooperativa, juntamente com conselheiros, funcionários, colaboradores e lideranças locais e regionais, recepcionou a comitiva vinda de Brasília junto a AFUCER, para celebrar mais esta conquista da Família Cermissões.
"Essa posição de destaque conquistada na premiação concedida pela ANEEL, demonstra a seriedade do trabalho oferecido pela Cermissões, pois o IASC é a mais importante condecoração do setor elétrico, e representa a força da nossa equipe, e estamos no caminho certo", finalizou Diamantino.
